Hoy hemos mantenido la reunión trimestral en la cual la empresa nos traslada información referente a datos económicos, absentismo y desarrrollo de los servicios de la empresa. Nos indican lo siguiente:
- a nivel económico, los gastos se han reducido (en parte a la situación de teletrabajo, ya que hay menor gasto de luz, limpieza, seguridad...) y ese "beneficio" se utilizará para terminar de renovar los equipos informáticos, las personas que trabajan con los nuevos equipos adquiridos hace un par de meses afirman que se nota la mejora de rendimiento
- los departamentos que actualmente tenemos van bien, y traen un nuevo departamento "Porta Jazztel" que contará con unos 20 agentes, dos coordinadores y una supervisora
- Abaco y Wonka, dos aplicaciones que están desarrollando, la primera tiene como objetivo poder ver en tiempo real tanto los kpis como su traducción en porcentaje de variable, la segunda está más enfocada a coordinación para ayudar a los agentes a mejorar en aquellos kpis que lo precisen
- Pulso Orange, nos facilitan los datos de la encuesta y esta ha mejorado respecto a las dos anteriores, mejoría sobre todo en el orgullo de trabajar para Orange y en la relación y comunicación dentro de los equipos
- absentismo, se han reducido las horas médicas que impacta en un menor gasto, aunque se mantiene el porcentaje de bajas de larga duración (bajas de más de 21 días)
- rotación de trabajo presencial/teletrabajo, indican que a nivel de agentes no hay novedades al respecto, al menos hasta que haya una "nueva normalidad"
- entrará un nuevo grupo para prestar servicio en Anticipación a mediados de mes
