La previsión de carga de trabajo para el mes de enero se mantiene, habiendo un balance entre todos los departamentos de 901 llamadas menos respecto a diciembre. A nivel individual de departamentos, los datos son:
- PORTABILIDAD, sube 1800 llamadas
- RETENCION, baja 655 llamadas
- MIGRACION, sube 100 llamadas
- FIDELIZACION, se mantiene en los niveles de diciembre
- TU EXPERTO, baja 1000 llamadas
- TRANQUILIDAD, baja 2 llamadas
- HOME, se mantiene en los niveles de diciembre
- UPSELLING, bajan 2000 llamadas
Referente a persona y contratación, a lo largo de enero irán finalizando contratos temporales de cobertura de vacaciones y campaña de Navidad. Se prevee una contratación que comenzaría formación a mediados de mes y comenzaría a trabajar en febrero, todo ello para departamentos comerciales.
Estudiarán la posibilidad de convertir en contrato por obra a personal que terminal el periodo de contratación de 6 meses, por el contrario, no hay previsión realizar una una campaña de indefinidos.
